中国是澳大利亚最大的贸易伙伴，占澳大利亚对外贸易的近三分之一。同时，澳大利亚和中国、东盟十国、日本、韩国、新西兰共同签署的自由贸易协定——RCEP将构建世界上最大自由贸易区，越来越多的外贸公司都在努力抓住RCEP机遇，努力开拓澳大利亚市场。
想与澳大利亚客户做生意，就需要了解澳大利亚客户的特点及预防拖欠的注意事项。本文针对此问题，做了详细的介绍，还分享了澳大利亚客户的付款方式、资信情况，以及如何通过全面调查客户客户资信情况有效预防交易风险。
澳大利亚客户的特点
1、澳大利亚风土人情
（1）在澳大利亚，男子多穿西服，打领带。妇女一年中大部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。
（2）饮食方面：澳大利亚人以英式西菜为主，口味偏清淡，不喜欢油腻的食物。
（3）澳大利亚人性格爽朗，但也十分注重礼仪，他们喜欢喝啤酒、聚会，却不喜欢迟到。
（4）澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物。
2、澳大利亚客户接待注意事项
（1）澳大利亚人见面习惯于握手。澳大利亚人大都名在前，姓在后，称呼别人先说姓，接上先生或太太之类。
（2）澳大利亚人时间观念很强，与澳大利亚客户谈生意必须事先联系并准时赴约。
（3）澳大利亚人习惯每周日上午到教堂听道，所以要避免周日去谈生意。
3、面对澳大利亚客户的注意事项
（1）与澳洲商人进行商务交往时，应多进行一些娱乐或享受型的活动。
（2）在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。
（3）澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。
（4）澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一个国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。
（5）澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。
（6）需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明。
4、澳大利亚客户喜欢什么礼物
（1）丝巾，送丝巾既能表示心意又实用。
（2）有中国特色的纪念品、手工艺品，如中国风的扇子、中国结。
（3）字画，送字画让客户觉得自己有品味的同时，还能传达中国文化。
5、与澳大利亚人沟通的话题
羊毛：澳大利亚羊毛简称澳毛，有细羊毛和半细羊毛两类。由于澳毛细而均匀，毛丛长而整齐，所以UGG品牌制作精良，享誉全球
袋鼠：是澳大利亚国家的象征，时速可达70千米，一次跳跃可达10米远，并能跳过3米高的障碍，可谓动物界跳跃冠军
食品：澳大利亚食品在中国非常受欢迎，比如奶粉、Blackmore的鱼油、马卡农的蜂蜜和Haigh巧克力等
葡萄酒：澳大利亚的葡萄酒品质上乘，味道极佳，且澳大利亚有很多葡萄酒产区，如亚拉河谷等
游泳：澳大利亚是体育强国，在世界顶尖赛事的泳池里，往往少不了澳大利亚人的身影，澳大利亚的游泳健将有：卡梅伦·麦克沃伊、凯特·坎贝尔
出口澳大利亚注意事项
1、市场特点
南半球经济较发达的国家和全球第12大经济体
全球第四大农产品出口国，也是多种矿产出口量全球第一的国家
是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家
是一个体育强国，常年举办全球多项体育盛事
澳大利亚积极参与国际事务，是亚太经合组织的创始成员，也是联合国、20国集团、英联邦、经济合作与发展组织及太平洋岛国论坛的成员
国家经济容易受到铁矿石，煤炭和液化天然气价格的波动影响
2、出口到澳大利亚的注意事项
清关单据：提单、箱单、发票、中澳FTA产地证及包装声明
如果进口的货物被装在木质容器内需要提交一份本制包装声明， 木料需加热处理或熏蒸，符合澳大利亚检疫的要求
动物、海洋生物和植物及其产品限制进口
危品要提供危书和危保证，一般化工品需要非危证明
3、澳大利亚进口商品税收政策
进口税费以FOB离岸价格计算，还须征收增值税（消费税+服务税）和海关服务费
关税：平均关税税率为4.6%，征收范围在0%和10%之间。笔记本电脑和其他电子产品免关税
增值税：多数商品都会征收增值税，某些特定商品和医疗救助品免收增值税
消费税：在海关完税价格、适用关税、运费、保险费、葡萄酒平衡税（特定产品征收）总和的基础上，征收税率为10%的税费
起征点：进口商品货值不超过1000澳元，免征关税、消费税和进口商品加工费
4、澳大利亚的贸易政策
澳大利亚主管贸易的部门是外交贸易部，海关主管部门为内务部
钻石、狗类项圈、清除剂和电蚊拍限制进口
澳大利亚有着严格、保守的检疫制度，是公认的全球动植物检验检疫措施最严格的国家之一
澳大利亚实行动植物产品进口许可制度，大部分动植物产品也必须在获得进口许可后方可进口
对于家禽、种蛋进口需通过严格检验且拥有无高致病性禽流感证明
澳大利亚客户付款方式
1、L/C信用证付款。信用证付款是国际贸易中的一种主要付款方式，由银行替买家(进口方)在单证相符情况下向卖家(出口方)支付的一种结算方式，其最大的优点是用银行信用做担保支付。对于澳大利亚信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。
2、T/T电汇。一般用30%预付T/T较多，即订单确定后由买家电汇30%货款给卖家，其余货款在货物发走后，卖家拿到海运提单后，传真给买家，证明货已运走，再由买家电汇。
3、西联汇款。相比于银行汇款，西联汇款的网点覆盖密集。但是西联汇款的收发汇均有额度限制，并且操作略麻烦，需要填写发汇表单。不过，西联汇款提供的汇率是要比银行差很多的。
澳大利亚客户的资信和信用状况
Harry基于公司历史承接过的100余件澳大利亚欠款催收案件和相关咨询，加上母公司累计提供过的2000多份澳大利亚企业信用报告，对澳大利亚客户的信用状况比较了解。整体上看，澳大利亚客商和商人的信誉属于较好水平，但仍需要保持警惕。
澳大利亚信用报告如何查询
通常，获取企业信用报告可以从第三方征信机构、政府的官网查询。
1.选择第三方征信机构获取报告
第三方征信机构拥有稳定的渠道来源和大数据系统，可以调取海外买家企业信用报告，如：专注于海外信用风险信息和本土企业信用管理的第三方综合服务机构。使用者通过第三方征信机构来调取澳大利亚的企业信用报告，充分了解合作伙伴或竞争对手的信息，来决定以何种方式与其进行交易，以达到最大程度地避免风险，保障自身的权益的目的。
2.通过使用澳大利亚政府注册官网获取信用报告
国内调查企业信息常用的是全国企业信用信息公示系统，而澳大利亚可以通过Australia Bussiness Register来获取企业信息。
如何预防澳大利亚客人拖欠货款？
即使是经验老道的出口商也会遇到货款拖欠问题，所以我们需要做好预防手段，尽量避免此类问题。以下通过三个时间阶段来预防澳大利亚客人拖欠货款。
1、签约前：充分调查
合同签订之前的主要任务是调查对方的主体情况，尤其是对方的资信情况，包括经营情况、资本结构、商业信用和偿债能力等。以真实的调查结果为依据签订的合同，必将增加货款及时回笼的几率。
需要注意的是，即使交易对象为公司老客户。这类客户要求增加或减少交易额、延长或缩短付款期限和改变付款方式等，也不可完全信任。数据表明：80%的货款拖欠都发生在老客户身上。所以，最好也能对其展开资信调查，以保证客户资信状况没有发生根本性变化，增大应收货款的回收可能性。
调查的方法一般有直接调查和间接调查两种。对待澳大利亚客户，我们可以访谈主要管理人员、查阅近几年的财务资料。对财务资料进行理性分析，对客户财务状况及资产情况作出整体的初步评价；访谈管理人员，灵活地了解核实和验证各种信息的真实性和准确性。间接调查包括向澳大利亚当地工商局、税务局、行业协会等了解客户的情况；间接调查最常用的一种方式是请专业信用机构出具客户的信用报告，目前我国国内已经有不少专业机构可以调查海外企业的信用状况。
2、签约后：保存材料、维权保障
签约后，首先需要保存好所有发货凭证以及与合同相关的其它材料，分阶段适时签署对账单，为债权的合法存在提供依据。
其次，采取恰当的债权保障措施，如依法行使担保权、不安抗辩权、同时履行抗辩权、后履行抗辩权等，降低货款因客户的原因而不能部分或全部实现的风险。
需要注意的是，担保权要权衡后行使。担保权的正确行使会成为防范此风险的重要保障之一，公司在要求债权担保的同时，也要考虑商业机会的问题，客户有时并不愿意提供担保，如果公司坚持担保要求的话可能会失去一次看起来很好的商业机遇，遇到这样的情况，我们就要认真衡量利弊，作出取舍。
3、发生拖欠：及时启动催收
超过了合同约定的付款时间，客户仍没有支付货款，并且迟迟不出具、不签署还款计划书或其他对帐单、补充协议等认可货款的书面材料，这就表明公司的货款已经不幸地被拖欠了。这时公司应立即进行违约追收工作，此工作关键在于及时、准确掌握货款被逾期拖欠信息的基础上，采取灵活多样的方式追收货款。
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（来源：外贸风控-Harry）
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