商业澳洲 文章 在澳洲,科技公司如何建立能与客户产生联系的情感品牌

在澳洲,科技公司如何建立能与客户产生联系的情感品牌

 

澳大利亚的科技巨头和在澳大利亚证交所(asx)上市的科技品牌把产品和功能放在首位,而没有与客户建立起良好的情感联系,这限制了它们成功的潜力。

陷入困境的不仅仅是品牌。全行业对以产品和功能为基础的通信的关注,可能会破坏澳大利亚科技经济的增长和扩张。

 

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澳大利亚的科技产业正处于一个转折点,准备成为澳大利亚未来经济的一个关键支柱,科技公司迫切需要迅速提升自己的品牌,以便在世界舞台上竞争。

然而,从初创公司到大规模扩张,许多科技公司在急于创新和成熟的过程中,忽略了品牌和营销策略中的一个关键元素。根据Hotwire Australia和悉尼大学商学院(University of Sydney business School)进行的一项新研究,这种失策正在对其商业结果产生切实的影响。

 

 

品牌促进业务增长

 

这项研究调查了科技品牌对符号代码的使用,以及在企业成长的不同阶段塑造品牌的模式。报告显示,规模扩张和ASX科技品牌未能纳入更多以人为本的品牌和营销策略,限制了它们潜在的商业成功。

看看世界上最成功的科技公司,就会发现一份令人难忘、与众不同和有意义的品牌名单——所有这些都是在品牌和营销方面的投资的结果,因为这些投资将人与产品联系了起来。

苹果(Apple)、亚马逊(Amazon)和英特尔(Intel)等品牌通过展示其产品对人们生活带来的情感和生活方式上的好处,打造了深受喜爱的品牌。这样做,他们就能提升品牌在人们心目中的地位。

从品牌名称到口号,从标志到调色板,再到以人为中心讲故事的社交媒体营销,领先的品牌重视与消费者建立情感联系,以确保他们与用户有共同的情感连接。

 

 

创造情感联系的价值

 

相反,研究显示,具备一定规模的广告公司和ASX列出的科技品牌会选择描述性的名称和标志来代表产品或服务,以功能为重点的标语或口号,以及以产品新闻为重点的营销,而不是创造独特的品牌故事或在人类层面上与消费者建立联系。

研究发现,75%的放大品牌和ASX列出的科技品牌采用了功能性的品牌标语,而不是更情绪化的口号,此外,没有任何放大科技品牌通过其网站内容传达任何人类利益。

研究表明,科技品牌结合了以产品为中心的营销和更感性、更以人为中心的故事叙述,创造了一个积极的公式来推动增长,因为消费者更有可能寻找那些能创造情感联系的品牌的信息。

研究的实验阶段使用了一个虚构的品牌,事实证明,最成功的品牌资产组合包括一个使人感到亲切的名称、引人注目的标志和富有情感的标语,这些组合比真实规模的平均情感得分高出10%,比最低的组合高出20%。

这一发现强调,通过在更感性、更人性化的层面上建立联系,科技产品可以使高于20%的消费者寻找更多信息的意愿,从而提高他们的接受度。

 

 

确保品牌的稳定性

 

对于许多颇具规模的企业来说,发展速度既是问题,也是解决方案,在这些企业中,短期主义是增长和生存的先决条件。然而,随着品牌的成熟,转向建立长期战略——尤其是营销战略——至关重要。

虽然为品牌规划合理的营销预算是一项挑战,但这项研究表明,投资于与消费者建立长期情感联系的品牌将确保品牌拥有更大的稳定性和更为长久的寿命。

科技和创新产业将处于澳大利亚经济未来的前沿,这项研究应该为科技巨头们敲响警钟,超越以产品和功能为主导的科技营销,采用一种更平衡的方法,与客户情感体验建立起来联系。

 

 

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作者: Cecilia

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