澳大利亚发廊和美容店正在推出全新的零售趋势。

澳洲零售商Oz Hair and Beauty正在利用持续增长的“实体店加点击”行业实现增长，计划将其全国店铺数量几乎扩大三倍，计划开设10家新店面。

该公司表示，此举是基于电子商务趋势发生重大转变，随着购物者将支出分配到在线和实体店铺。

Oz Hair and Beauty成立于2012年，由Anthony Nappa创立，本月在悉尼的麦觉理中心开设了最新店铺，并计划将店铺数量从6家增加到15家。

该零售商的增长计划得到了主要投资者Edison Growth Fund、Accent Group (ASX: AX1)、Accent Group首席执行官Daniel Agostinelli以及亿万富翁布雷特·布隆迪的支持，后者于2019年以联合公司的一部分购买了该商业的股份，金额不详。

当时，Oz Hair and Beauty每月的集团收入为200万美元，两年后到2021年增加到4000万美元。

Nappa表示，扩张店铺受到最新研究的支持，该研究表明，具有综合在线和实体店铺的零售商，也被称为“实体店加点击”零售商，表现优于纯电子商务店铺。

他表示，Oz Hair and Beauty的客户越来越渴望在线和实体店的选择，同时，这一举措也与电子商务运营成本不断上升相一致。

“过去几年，经营在线业务的成本激增超过20%，仅邮费成本就猛增15%，”Nappa说。

“在COVID之后，我们持续以更高的基线运营，虽然我们在线业务持续增长，但我们的数据表明，电子商务行业已经软化，因为增长速度并不可持续。

“我们的分析师现在预测，一个增长的实体店铺将补充一个较慢且更稳定的轨迹。”

Nappa表示，这一举措还为客户提供了许多人所追求的个性化体验。

“尤其是在头发领域，我们的客户一直在寻求专门销售人员的建议、技巧和支持，他们帮助他们找到最好的产品，因为他们是合格的头发和美容专家，”他说。

“因此，我们接受这一反馈，不仅在悉尼扩张店铺，在我们拥有大量忠诚客户的其他城市也是如此。

“由于头发产品占据了我们销售额的大部分，我们致力于增加客户喜爱的个性化和专业服务体验。”

Oz Hair and Beauty目前在悉尼的Penrith、Castle Hill和QVB、新南威尔士州中央海岸的Erina Fair和Lake Macquarie的Charlestown等地经营六家实体店铺和沙龙。

该公司在其悉尼Caringbah区的仓库和店铺共有超过120名员工。

到今年年底，公司计划将店铺数量扩大到15家，员工人数将增加到165人。

除了本月将在麦觉理中心开设店铺外，Oz Hair and Beauty还计划在悉尼开设三家店铺，包括Rouse Hill、新南威尔士州区域的Maitland，以及堪培拉、布里斯班和黄金海岸。

“多年来，Oz Hair and Beauty成功地随着零售趋势的变化成长和转变，这使其成为澳大利亚领先的头发和美容零售商之一，”Accent Group首席执行官Daniel Agostinelli说。

“其在全国各地扎根客户基础的实体店扩张展示了一种精明和以客户为中心的方法。

“我相信接下来的两年将是令人兴奋的，因为它将把其全渠道零售模式推向一个新水平。”

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