封面新闻记者 郭可欣
“花开有时，相逢有期！期待并欢迎中国游客来到澳大利亚！”2023年1月，封面新闻记者采访到澳大利亚旅游局东半球市场及国际航司业务执行总经理何安哲，他通过封面新闻向中国游客发出热情的邀请。
春节澳大利亚或将迎来中国游客入境高峰
这次采访就大家关心的文旅行业市场状态开始。他告诉记者：目前，澳大利亚旅游业正在稳步复苏。随着中国出境游的重启，我们也热烈欢迎中国游客的到访，期待中国游客赴澳为当地旅游行业注入更多信心和动能。中国和澳大利亚之间的复航也正在有序恢复中，航线的恢复和新开通将进一步满足游客出境的市场需求。出境游重启后，中国游客的出游意愿强烈，国际航线有序恢复，各境外旅游目的地反响热烈，我们相信伴随着这些积极的信号，旅游市场将很快迎来春天。
何安哲详细介绍说：澳大利亚自2022年初宣布全面开放国际边境以来，赴澳游客量持续稳步增长。据澳大利亚政府官方数据统计显示，开关后首月赴澳游客总量即成倍跃升至17万人次；2022年7月起，连续4个月单月游客总量超过30万人次，而2022年10月更是达到了43万人次。我们很开心能够重新迎接国际游客造访澳大利亚，亲自体验并感受这个美丽的国度。自2023年1月8日起，中国国家移民管理局有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照。各地出入境管理局接待大厅里，咨询办理相关业务的人逐渐增多。这一积极的进展让澳大利亚旅游业倍感振奋，我们热烈欢迎中澳两国之间恢复旅游往来。澳大利亚已经欢迎首批中国游客抵达悉尼和墨尔本，团聚的场面、久别重逢的拥抱令我们感动不已。
“作为放开后首个可以出国旅游的春节，预计今年春节也将为澳大利亚带来一波中国游客入境高峰。携程于1月5日发布的《2023年春节旅游市场预测报告》显示，澳大利亚位居“2023年春节出境游目的地”第一，而墨尔本春节订单同比增长超50倍，这意味着中国赴澳旅业正在加速回暖中。澳大利亚的华人人口多，相信2023年的春节对许多人来说都将十分特别。”何安哲告诉记者。
应对出游变化 捕捉挑战中潜在的机遇
在谈到市场变化将面临怎样的机遇与挑战时，何安哲告诉记者，“作为澳大利亚旅游业最重要的国际市场之一，疫情前中国是澳大利亚入境游客人次、消费总额均排名第一的客源国。因此，2023年中国出境游市场的重启对于澳大利亚旅游业的恢复及经济发展有着积极重要的意义，相信中国市场能为澳大利亚旅游业带来无限机遇。”
他谈到，过去几年，旅游和消费趋势不断变化——人们在计划旅行时的决策因素和旅行习惯发生了变化，旅游业也呈现出诸多新的趋势。对于我们来说，只有紧跟不断变化的趋势，快速调整营销策略，才能有效应对这些变化，从而捕捉挑战中潜在的机遇。澳大利亚旅游局积极洞察后疫情时代的消费者行为，并发布了最新行业报告《The Future of Tourism Demand》。数据显示，中国游客期待一场亲近大自然的旅行。人们愈来愈希望找个安静的角落，放下手机，远离喧嚣纷扰，卸下疲惫，感受和大自然重新建立连接，重新给身体和心灵充电。值得一提的是，研究表明中国游客对大自然的渴望远高于其他市场的游客。
何安哲说：“对于中国游客来说，澳大利亚这个位于南半球的迷人国度并不陌生，活力四射的悉尼、充满人文气息的墨尔本、被誉为冲浪者天堂的黄金海岸等等。而疫情期间，澳大利亚的旅游产品从美食到住宿，从交通到旅游体验都有了全面升级。我们相信澳大利亚仍然是令中国游客心驰神往的度假胜地。”
呈现“澳式之美” 加快中国赴澳旅业复苏
在谈及针对游客赴澳这样的机遇，澳大利亚旅游局有哪些措施时，何安哲告诉封面新闻记者：“对于澳大利亚旅游局来说，未来，向中国游客呈现“澳式之美”，吸引更多中国游客赴澳旅游是至关重要的。”他说，“为迎接中国游客的回归，澳大利亚旅游局正在积极筹备，计划将在中国市场推出大型宣传活动。”他表示，将通过多种方式，不遗余力地向中国游客推广澳大利亚丰富多彩的旅游资源，加快中国赴澳旅业的复苏。
何安哲告诉记者，我们相信行业的齐心协力能够助力行业的复苏。在过去十余年间，澳大利亚旅游局一直与中国南方航空、中国东方航空和中国国际航空保持广泛且紧密的合作关系。自中国优化疫情管控措施以来，澳大利亚旅游局相继与中国南方航空、中国东方航空和中国国际航空续签了为期三年的战略合作协议。我们也与航司伙伴深度探讨行业变化，预估市场动向，为复航做好积极准备。于此同时，澳大利亚旅游局和四川航空公司也决定将双方合作提升至战略合作协议的层级，并在近期首次签署了战略合作协议。新续签和新签署的合作协议确定了澳大利亚旅游局与各航司的积极合作意向，为多方未来的密切合作奠定了扎实基础。未来，澳大利亚旅游局将携手航司，针对中国市场开展涵盖品牌、目的地、航班服务等一系列、多方位的市场推广活动，以吸引更多中国游客前往澳大利亚，助力赴澳旅业的有序恢复。花开有时，相逢有期！期待并欢迎中国游客来到澳大利亚！
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