我与澳洲当地护士的冲突

       澳洲是个移民国家，可能见多了不同肤色，不同口音的人吧，所以对我们这些中国护士的到来，那些当地护士并没有表现出特别的好奇或特别的热情。澳洲是个特别重视人权的国家，对所谓的民族歧视特别敏感，任何事情一旦牵扯到民族歧视，则很快会上升为政治问题。所以各级政府都制定了严厉的措施来保护新移民人的权利。医院作为一个小社会，也不例外。上班一年多了，一直与科里的同事相安无事。然出乎意料的是前不久我真与澳洲当地护士有了一次不小的冲突，使得我对澳洲的民族保护政策有了新的认识。

       那天我上早班，身为组长，和另外两个登记护士共同管理11个病人。因为是周日，科室里并不忙，我们三个合作得挺愉快。然11:30，我正在病房里发药，其中的一个登记护士急匆匆地跑来找我：“Anny,你有没有看到16床病人？”我的心当时咯噔了一下。16床病人，72岁，以老年痴呆，家人无法管理而收住，正在等nursing home的空床。我所工作的医院是一家公立医院，除了为病人解决生理上的疾病外，还必须为病人解决心理，社会上的问题。比如，老年病人生活无法自理，而子女又无法帮忙，我们就必须请社工为其寻找合适的地方（nursing home或者政府为无家的人提供的免费的住房）。老年痴呆的病人大家可能有点概念， 就是那种由于脑萎缩导致患者对时间，空间和人物的混淆或记忆的丧失。因为人权的问题，我们不能把病人关起或捆绑起来，所能做的只是在门上装上报警装置，并给病人带上一个同样的报警器，当病人企图走出科室时，报警器就会响起来，而护士就可马上把病人带回病房。不知道是不是报警器出了问题，16床病人离开时竟没报警。确定了病人不在科室后，我们马上通知了医院的保安在其他病房和医院周围寻找，同时通知了警察在整个城市寻找。而我和其他两个同事也分批到其他病房寻找。庆幸的是14:00时警察竟然在离我们医院5公里的地方找到了该病人。望着病人，我正是又喜又怒。无论如何，总算找到了，我终于可以坐下喝口水了。

       第一口水还没喝到口，一个上下午班的当地护士就来找我：“Anny,你为什么没为17床病人换衣服？他的衣服特别脏。”她很严肃的质问我。我马上告诉把上午发生的事情告诉了她，谁知她继续能很大声地说：“不错，病人丢了你应该找，当你还必须同时照看其他病人。”我还没来得及反应，坐在我旁边的另外两个和我一块上班的登记护士马上站了起来：“你不能那样对anny,这样不公平。即使我们有什么事情做得不对，你应该来找我们三个，而不是只对Anny发火，这是民族歧视。” 这一嚷嚷立刻招来了科室里其他同事，那个对我不友善的护士一看这个阵式马上溜掉了，而科室里其他同事马上过来安慰我，帮我出主意怎样到医院告她。说实话，开始我不美觉得怎么样，但望着其他热心的同事，我的眼泪一下子止不住地往下掉。我的掉泪一下子把这件事情升了级，惊动了科室的coordinator,她马上找那个护士谈了话。10分钟后我们的coordinator来找我：“Anny,对刚才发生的事情我很抱歉，现在有两个解决办法：一是由她当着科室同事的面向你郑重道歉，另一个就是你向医院DON提出书面complain form。你有选择的权利，无论你采取哪种解决方案我都会努力协助你的。”我想了想决定采取第一种方案，我并不想把事情闹大。于是，那个同事当着全科室向我道了歉，我想这件事情应该就这样结束了。

       谁知经过两天休息后星期三我一上班，我们CNC就告诉我他想和我谈谈，我明白可能有人把那件冲突告诉他了。走进办公室，我们CNC看着我：“Anny,我听说了周日发生的冲突，Jenny(和我起冲突的护士)也找我谈了话，我只想确定你现在怎么样。你如果不愿再和她一起上班，我会尽量把你们两个排班错开，或者如果你有更好的建议我们可以一起讨论。”我当时真有点感动，不就是一点小事嘛，他们竟然如此严肃地对待。我想起了在国内，多少年轻的护士被老护士欺负而敢怒不敢言，多少不平等的事情被理所当然化。唉，如果国内有点人权多好啊。