去年，斯蒂芬•格雷斯(Stephen Grace)搬出了他在悉尼马克维尔(Marrickville)的出租房屋，他特意确保房子干净整洁。
26岁的他花了350多美元让中介推荐的承包商进行专业清洁，还花了160美元用蒸汽清洗地毯。
但在他把钥匙放回去后，他收到了中介的电子邮件，指出了墙上的印记。
最后他又花了250美元，不得不咽下苦水。
“我认识的许多人都有相似的经历。你搬进来的时候和20只老鼠和一窝蟑螂住在一起，墙上有脏污的痕迹，灯也坏了，”他说。
“搬出去的时候，他们仔细检查了每个房间。
“这确实让人感觉非常机会主义。”
所以，如果你要搬出去，房子需要有多干净?如果你的房东想拿走你的部分或所有抵押品，你该怎么办?
退租时房间需要有多干净？
每个州关于租赁的规定都不一样，但在清洁标准方面，它们在很大程度上是相似的。
这是新南威尔士州租户工会的高级政策官员里奥·帕特森·罗斯(Leo Patterson Ross)传达的信息。
他说:“当一处房产没有恢复到它原来的样子时，房东通常会非常生气。”
罗斯表示，租户真正需要做的是退租时让房屋保持“相当干净”的状态。
虽然你可能会为了方便而选择专业保洁，但这肯定不是必须的。
罗斯表示:“一般来说，专业保洁远远超过了‘合理清洁’。”
“立法越来越阻止房东要求专业保洁，但这并不妨碍他们提出要求。”
也有一些例外。例如，如果你有宠物，新南威尔士州的法律可能会要求你在搬出去时专业地清洁地毯。
此外，罗斯表示，如果你一直穿着沾满泥泞的靴子在地毯上跑来跑去，那么或许值得聘请专业保洁来达到房东所需的清洁标准。
你可能还会发现租约中有一项条款，要求在租约结束时对地毯进行专业清洁。
罗斯表示，在一些州和地区，这些条款是可执行的，但在其他州(如新南威尔士州(前提是你没有宠物))则不行。
“正常磨损”和损害之间的区别
当你搬离住房的时候，要对你造成的损毁负责，但你不需要对房屋的“合理损耗”负责。
当然，中介、房东和租客对什么是正常磨损会有不同的看法，这可能会导致纠纷。
新南威尔士州公平贸易协会将正常磨损定义为“在房屋使用过程中发生的老化，即使房屋得到了合理的护理和维护”。
房产经纪人艾米·桑德森说:“如果墙壁因为移动而出现裂缝，那就是合理的磨损。”
“但如果墙上有画钩留下的洞，那就被认为是损坏了。”
关于租房押金要了解哪些
在斯蒂芬居住的新南威尔士州，一旦租户提出押金退款申请，中介有14天的时间来解决问题或提出索赔。如果他们不及时回复，租户就会拿回所有的押金。
换句话说，责任在房东或中介身上，而不是你。
有争议是很正常的，所以你可以做以下三件事来保护自己。
检查房屋状态
如果有关于清洁或损坏的争议，房屋状态报告将是一个关键的证据。
维多利亚租户首席执行官詹妮弗•贝弗里奇(Jennifer Beveridge)表示:“人们应该在租赁开始时做好房屋状态报告，包括拍照。”
“在你搬出去之前，要经历同样的过程。如果有争议，这将是你的证据。”
如果斯蒂芬有照片显示他搬家时墙上就存在的痕迹，那就可以证明中介的说法不成立。
冷静沟通，做好记录
如果你损坏了财产，重要的是你要尽快告诉中介或房东。
记住，保留沟通的证据是一个好主意——最好是书面的——以防出现纠纷。
最后，在和中介或房东打交道时，尽量保持冷静。
“我看到过一些根本不需要严重化的事情。所以我认为保持冷静是一个好主意——这对每个人都适用，”桑德森表示。
记住房产中介是为谁工作的
有时，房地产经纪人可能会以中立的第三方的身份出现。但其实，他们是在为房东工作。
作为一名房客，这是一件需要记住的重要事情。
罗斯表示:“当他们告诉你一些事情时，他们有职业义务要诚实，但他们代表的是房东的利益。”
你在哪里可以得到帮助
每个州和地区都有一个租客保护组织。如果你有纠纷问题，这是一个寻求帮助的好地方。
Tenants’ Union of NSW
Tenants Victoria
Tenants’ Advice Service (NT)
Tenants Queensland
Tenants’ Information and Advocacy Service (SA)
Tenants’ Union of Tasmania
Tenancy WA
Legal Aid ACT Tenancy Advice Service
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