近年来，电子商务的高速发展，将商家和用户的连接便的更为紧密。O2O作为生活服务电子商务的新模式发展迅，也越来越被广大消费者接受，Groupon、Yelp等都引入了O2O模式并获得了商业上的成功。O2O模式不同于传统的B2B（Business to Business）和B2C（Business to Customer），O2O是 Online to Offline的简称，也就是我们所说的一种线上平台与线下体验相结合的商业模式。
电子商务新模式：线上营销，线下销售
O2O模式是一种将线上潜在客户吸引到线下门店进行购买的商业策略。它是指“利用线上渠道推动线下销售和回购，或线上带动线下购买”。正因为如此，它被认为是一种新的电子商务模式。 O2O平台可以连接线下商家和消费者。这些平台可以在线发布商家信息，包括位置、产品/服务详情、折扣促销信息，过往消费者评价信息等，以吸引新潜在消费者的注意力。
随着智能终端的普及和本地生活市场的扩大，O2O的发展逐渐转向本地业务、生活服务等方面。如今，各行各业都在加速商业模式转型，包括餐饮服装、百货、便利店、出租车、电影、专业服务等，旨在为消费者带来更便捷的生活。O2O 模式的运营为大多数线下中小企业提供了一个很好的机会来推广他们的产品/服务。
而O2O服务的日益普及，越来越多的人开始接受并使用“在线预订服务，在实体店体验这些服务”的模式，尤其是在餐饮、美容院、律师、会计等服务行业。这种新的商业模式在市场上具有潜力，并将为各行各业提供更多机遇。
电子商务网站转化率的决定因素
根据研究，基于消费者购买决策模型和O2O（Online to Offline）网站特性，折扣促销和口碑对O2O转化动机会有正面推动作用。同时分析结果表明，在高感知风险下，口碑的O2O转化动机显着高于折扣促销的O2O转化动机。
一项关于电子商务平台口碑（eWOM）的研究表明，口碑的正面效应比报刊广告效率高7倍，比个体销售效率高4倍。口碑传播对服务提供商非常重要，因为服务提供商的产品基本上是无形的，主要基于经验或信任。此外，价格因素也是网络消费者关注的关键因素之一，包括在线折扣、在线促销、在线清算和服务费等可以作为商家价格差异化策略的切入点。同时，价格透明度也是网络消费者关注的重要问题之一，网站服务价格的定价原理和透明度，一定程度上会影响消费者的购买行为。
此外，我们还从信任和感知风险的角度探讨了消费者购买决策的影响因素。由于消费者只能在网站浏览产品或服务信息，信息的丰富和详细程度和用户的感知风险成反比，即信息越丰富详细，用户感知风险会越低。大多数研究指出，消费者对于网站的高感知风险会对购买决策产生负面影响，因此只有通过网站建立消费者信任，企业才能在长期发展取得成功。
网站可信度是消费者对在线购买态度的最强预测因素。消费者在网上购买物品或服务时由于无法触摸、感受和体验产品或服务，能得到的产品知识或相关信息的会比较少，因此会增加产品风险，从而使消费者对产品购买产生犹豫。此外，网站的视觉外观及其公司声誉也很大程度上影响了消费者对不熟悉的在线供应商的信任评估。
所以综上所述，一个O2O公司想要提高线上转化需要包含以下因素：
- 一个透明合理的定价标准
- 服务或产品一定程度上的价格策略
- 良好的网站电子口碑
- 尽量详尽的文字信息介绍或描述
- 良好的用户网站使用体验
- 亲和力高的网站视觉设计
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