澳大利亚的竞争监管机构对谷歌和Facebook等数字平台失去了耐心，建议制定新的法律，打击欺诈，处理消费者投诉，遏制反竞争行为。
澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)发布了自2017年开始调查以来的第五份数字平台进展报告，呼吁制定针对特定行业的立法，称其已经确定了“广泛、根深蒂固和系统性的”消费者和竞争“危害”。
该组织还希望要求数字平台提供用户友好的诈骗报警程序，并指出Scamwatch报告的社交网络和移动应用程序诈骗损失在2021年几乎翻了一番，达到9200万美元。
谷歌和Facebook试图解决澳大利亚媒体公司对竞争的担忧，这些公司反对科技巨头使用他们的产品而不付费。
但其他竞争问题依然存在，包括数字平台偏爱自己的服务(尤其是在广告领域)、使用自己收集的数据以及将客户与服务捆绑在一起的方式。
与此同时，被亿万富翁埃隆·马斯克(Elon Musk)收购的推特(Twitter)表示，将裁员一半，其中包括澳大利亚员工。
ACCC在其最新的6个月报告中表示，它“发现了广泛、根深蒂固和系统性的一系列数字平台服务对消费者和竞争的危害”。
行政协调会主席吉娜·卡斯-戈特利布说:“数字平台作为企业和消费者之间的‘看门人’或‘中间人’所占据的关键地位，意味着它们在整个经济中具有广泛的影响力，这使得我们建议的改革对所有澳大利亚人都至关重要和必要。”
该报告呼吁立法，要求数字平台为举报欺诈、有害应用和虚假评论提供用户友好的程序，并建立适当的纠纷解决程序。
该机构表示，据Scamwatch报告，2021年手机和社交媒体诈骗的损失几乎翻了一番，达到9200万美元。
卡斯-戈特利布说:“这表明，数字平台需要采取更多措施，防止用户被欺骗。”
她说:“我们还需要对那些以评级和评论为特色的服务平台的虚假评论采取更多行动，包括那些出现在搜索、社交媒体、应用商店和在线市场上的评论。”
该监管机构表示，消费者经常报告难以解决与数字平台公司的纠纷，几乎没有联系和追究问题的渠道。
它还推荐了一个新的数字平台监察员计划，并希望为某些商业用户建立一个验证系统。另一项建议要求是，数字平台应公布其审核验证过程。
ACCC指出，海外也在进行类似的改革，澳大利亚的改革将与全球的转变相一致，即让数字平台承担更大的责任，使其更负责任。
报告还提出了针对某些平台的强制性行为准则，指出仅仅两三个主要平台的发展就会导致一系列反竞争行为。
“我们呼吁制定适用于指定数字平台的特定服务行为准则，”卡斯-戈特利布说。
ACCC表示，它观察到最强大的数字平台正在采取一系列行为，包括自我偏好、排他协议、阻碍切换，以及拒绝访问重要的硬件、软件和数据输入。
它表示:“我们还担心缺乏透明度，以及拥有市场力量的数字平台有能力降低其提供的服务质量，包括向商业用户提供服务的条款。”
“有必要防止和制止这种减少竞争的行为，这是本报告的主要重点。”
报告还提到了谷歌、Meta、苹果、微软和亚马逊等平台进行的数百宗收购，其中许多涉及新生或潜在的竞争对手。
这些数字平台还被要求在澳大利亚通信和媒体管理局(Australian Communications and Media Authority)的支持下，制定一套单独的规则来处理假新闻。它也因过于严格而受到批评。
澳大利亚财政部长吉姆·查尔默斯(Jim Chalmers)表示，政府正在考虑ACCC的最新建议，并将公开征求意见，以确保澳大利亚有适当的监管措施，以成为领先的数字经济体。
他表示:“艾博年政府已经在加强对消费者的保护，包括最近通过立法禁止不公平的合同条款，加大对反竞争行为的惩罚力度，并承诺建立一个新的国家反欺诈中心。”
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